Правова інформація

Угода користувача

Правила користування Deally, публікації оголошень і підписання договорів через платформу.

Оновлено 3 серпня 2026 р.

1.Загальні положення

Ця Угода користувача (далі — «Угода») є публічною офертою і визначає правила користування платформою Deally (далі — «Платформа»), доступною за адресою deally.pp.ua.

Реєструючись або користуючись Платформою, ви приймаєте цю Угоду в повному обсязі. Якщо ви не згодні з будь-яким її положенням — не користуйтеся Платформою.

Порядок обробки персональних даних описаний в окремому документі — Політиці конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цієї Угоди.

2.Терміни

У цій Угоді терміни вживаються в такому значенні:

Платформа — вебсайт Deally та його сервіси: оголошення про оренду, чат, шаблони й підписання договорів.
Користувач — будь-яка особа, що зареєструвалася на Платформі.
Орендодавець — користувач, який публікує оголошення про об'єкт і пропонує його в оренду.
Орендар — користувач, який шукає житло і може стати стороною договору.
Оголошення — опис об'єкта нерухомості, розміщений орендодавцем.
Договір — договір оренди, створений на Платформі з шаблону і підписаний сторонами.
Контент — тексти, фотографії та інші матеріали, які користувач розміщує на Платформі.

3.Акаунт і реєстрація

Для доступу до більшості функцій потрібен акаунт. Правила такі:

користуватися Платформою можуть особи, яким виповнилося 18 років і які мають повну цивільну дієздатність;
дані під час реєстрації мають бути достовірними, а адресу електронної пошти потрібно підтвердити кодом;
увійти можна за паролем або через обліковий запис Google;
ви відповідаєте за збереження пароля і за всі дії, вчинені з вашого акаунта; про підозру щодо несанкціонованого доступу негайно повідомте підтримку;
один користувач створює один акаунт; акаунт не можна передавати, продавати чи надавати в користування іншій особі.

4.Роль Платформи

Deally — це технічний майданчик, а не учасник орендних відносин. Це означає, що:

Платформа не є стороною договору оренди, агентом, рієлтором чи посередником і не отримує відсотка з угоди;
Платформа не володіє об'єктами, не оглядає їх і не гарантує, що об'єкт відповідає опису;
Платформа не перевіряє право власності, повноваження орендодавця чи платоспроможність орендаря;
шаблони договорів мають інформаційний характер і не є юридичною консультацією.

Рішення про укладення договору і перевірка контрагента залишаються за сторонами. Радимо перевіряти документи на об'єкт і особу до передання будь-яких коштів.

5.Правила публікації оголошень

Публікуючи оголошення, орендодавець підтверджує і зобов'язується, що:

він має право пропонувати цей об'єкт в оренду;
відомості в оголошенні — ціна, площа, адреса, умови — достовірні й актуальні;
фотографії зроблені ним або він має право їх використовувати, і вони показують саме цей об'єкт;
в описі немає контактних даних — телефонів, адрес пошти, посилань чи нікнеймів: спілкування починається в чаті Платформи;
той самий об'єкт не публікується кількома оголошеннями одночасно;
оголошення знімається з публікації, коли об'єкт більше не здається;
оголошення не містить дискримінаційних вимог, забороненого законом змісту чи пропозицій, не пов'язаних з орендою.

6.Модерація

Кожна публікація проходить перевірку. До її завершення оголошення має статус «На перевірці» і не показується в пошуку.

Якщо оголошення відхилено, у кабінеті буде вказано причину — її можна усунути і надіслати оголошення на перевірку повторно.

ми можемо відхилити, призупинити або зняти з публікації оголошення, яке порушує ці правила;
ми можемо видалити контент, що містить контактні дані, образи, шахрайські чи незаконні пропозиції;
перевірка не гарантує виявлення всіх порушень і не звільняє користувача від відповідальності за розміщене;
рішення модерації можна оскаржити через підтримку.

7.Контент користувача

Контент залишається вашим. Розміщуючи його, ви надаєте Платформі невиключне право без сплати винагороди зберігати, обробляти, стискати і показувати цей контент у межах роботи сервісу — у пошуку, на сторінці оголошення та в матеріалах, що презентують сам сервіс.

Ви відповідаєте за наявність у вас усіх прав на розміщений контент. Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено чужим оголошенням, напишіть у підтримку — ми розглянемо звернення і за потреби видалимо матеріал.

8.Спілкування в чаті

Чат призначений для спілкування щодо конкретного оголошення. У ньому заборонено:

надсилати спам, рекламу сторонніх сервісів і масові розсилки;
ображати співрозмовника, погрожувати, поширювати ворожнечу;
виманювати передоплату, «бронювання» чи дані банківських карток;
надсилати посилання на шкідливі ресурси.

Не переказуйте гроші до огляду об'єкта і підписання договору. Платформа ніколи не просить переказати кошти на картку приватної особи.

9.Договори і підписання

Договори створюються сторонами з шаблонів Платформи. Правила такі:

умови договору визначають сторони; Платформа не перевіряє їх на відповідність вашій ситуації;
після надсилання договору його версія фіксується — сторони бачать один і той самий документ;
PDF до підписання має позначку «ПРОЄКТ» і не є підписаним документом;
підписання здійснюється електронним підписом; такий підпис має юридичну силу відповідно до Закону України «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги»;
після підписання документ фіксується хешем — будь-яка зміна тексту після підписання буде помітною.

Ви завжди можете завантажити заповнений PDF і підписати його власноруч: підписання онлайн не є обов'язковою умовою користування Платформою.

10.Плата за користування

Платформа не стягує комісію з оренди і не бере відсотка за укладений договір. Розмір орендної плати, завдатку та інших платежів визначають сторони між собою — ми нічого не додаємо зверху і не беремо участі в розрахунках.

Окремі додаткові сервіси можуть стати платними в майбутньому. Про це буде повідомлено заздалегідь, а вартість — показана до оплати. Умов уже підписаних договорів такі зміни не зачіпають.

11.Заборонені дії

На Платформі заборонено:

розміщувати неправдиві оголошення або видавати чужий об'єкт за свій;
використовувати чужі персональні дані і видавати себе за іншу особу;
збирати дані користувачів автоматизованими засобами, зокрема скраперами й ботами;
обходити модерацію, обмеження частоти запитів чи інші технічні захисти;
створювати надмірне навантаження на сервіс або намагатися отримати доступ до чужих акаунтів, даних чи договорів;
використовувати Платформу для шахрайства, відмивання коштів чи іншої незаконної діяльності;
перепродавати доступ до Платформи або її контенту.

12.Наслідки порушень

За порушення цієї Угоди ми можемо, залежно від тяжкості:

відхилити оголошення або зняти його з публікації;
обмежити окремі функції — наприклад, чат чи публікацію оголошень;
призупинити або заблокувати акаунт;
передати матеріали правоохоронним органам, якщо є ознаки злочину.

Про блокування ми повідомляємо на пошту акаунта. Рішення можна оскаржити через підтримку.

13.Інтелектуальна власність

Назва Deally, логотип, дизайн, тексти інтерфейсу, шаблони договорів і програмний код належать Платформі та охороняються законом. Копіювати, змінювати чи використовувати їх поза межами звичайного користування сервісом без нашої письмової згоди не можна. Каталог житлових комплексів частково побудований на даних OpenStreetMap — див. розділ «Джерела даних» нижче.

14.Обмеження відповідальності

Платформа надається «як є». У межах, дозволених законом:

ми не гарантуємо безперервної та безпомилкової роботи сервісу і можемо проводити технічні роботи;
ми не відповідаємо за дії користувачів, достовірність оголошень і за виконання чи невиконання договорів оренди;
ми не відповідаємо за збитки, спричинені домовленостями сторін поза Платформою;
ми не відповідаємо за перебої, спричинені обставинами непереборної сили, зокрема воєнними діями та відключеннями електроенергії й зв'язку.

Це положення не обмежує прав споживача, передбачених законодавством України.

15.Припинення користування

Ви можете припинити користування Платформою в будь-який момент і вимагати видалення акаунта та персональних даних, написавши у підтримку. Порядок і строки описані в Політиці конфіденційності.

Ми можемо припинити або обмежити доступ до акаунта в разі порушення цієї Угоди чи вимог закону.

видалення акаунта не припиняє чинності вже підписаних договорів оренди — вони залишаються зобов'язанням сторін;
підписані договори зберігаються протягом строку позовної давності як доказ для обох сторін;
оголошення, чернетки й листування видаляються або знеособлюються.

16.Спори

Спори між користувачами — орендодавцем і орендарем — вирішуються ними самостійно. Платформа не є арбітром, але може надати сторонам технічні відомості про створені на сервісі документи, зокрема на законну вимогу.

Спори між вами і Платформою ми пропонуємо спершу врегулювати через підтримку. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується згідно із законодавством України.

17.Зміни Угоди

Ми можемо змінювати цю Угоду. Нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення; про суттєві зміни ми повідомляємо на пошту або в інтерфейсі. Продовження користування Платформою після набрання змінами чинності означає згоду з ними. Якщо ви не згодні зі змінами — припиніть користування і зверніться в підтримку щодо видалення акаунта.

18.Контакти

Питання щодо цієї Угоди, скарги на контент і будь-які інші звернення — через Telegram-бот Платформи на сторінці підтримки або на адресу support.deally.ua@gmail.com.

Джерела даних

Каталог житлових комплексів і підказки адрес частково побудовані на даних OpenStreetMap © учасники OpenStreetMap, доступних за ліцензією Open Database License (ODbL).

Авторські права OpenStreetMap Текст ліцензії ODbL

Читати Політику конфіденційності →